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L'agence canadienne propose d'amortir les voyageurs aériens pour partager les détails des plaintes, ce qui suscite des préoccupations de l'avocat.
Les défenseurs des droits des passagers critiquent une proposition de l'Office des transports du Canada (OTC) qui pourrait convenir aux voyageurs aériens pour divulguer des renseignements confidentiels sur leurs plaintes.
Le CTA vise à faire respecter les règles de confidentialité existantes, mais les défenseurs craignent que cela ne fasse taire les passagers et les décourage de partager des détails sur les compensations potentielles.
L'organisme précise que les amendes ne seraient pas automatiques et qu'elles sont destinées à faire respecter les lois en vigueur.
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Canadian agency proposes fining air travelers for sharing complaint details, sparking advocate concern.