Virgin Atlantic compense les voyageurs après l'annulation du vol et les erreurs de service. Virgin Atlantic compensates traveler after flight cancelation and service mishandlings.

Un voyageur de Washington, D.C., a fait annuler son vol Virgin Atlantic, ce qui a entraîné des difficultés à réserver. A traveler from Washington, D.C., had his Virgin Atlantic flight canceled, leading to difficulties in rebooking. Malgré les promesses, le service à la clientèle n'a pas pu le contacter et l'alternative offerte a entraîné des coûts supplémentaires. Despite promises, the customer service failed to contact him, and the offered alternative caused additional costs. Après l'intervention d'un dépanneur de voyage, Virgin Atlantic a crédité les points, fourni un bon de vol et remboursé les billets Eurostar perdus. After intervention by a travel troubleshooter, Virgin Atlantic credited back the points, provided a flight voucher, and reimbursed for lost Eurostar tickets.