Walmart fait face à la réaction des clients sur les voies d'auto-paiement dysfonctionnelles, provoquant de longs temps d'attente. Walmart faces customer backlash over dysfunctional self-checkout lanes, causing long wait times.

Un client a écrit une lettre ouverte critiquant les systèmes de self-checkout de Walmart à New York, indiquant que seules quelques-unes des voies de self-checkout sont souvent opérationnelles en raison de la pénurie de personnel. A customer has penned an open letter criticizing Walmart's self-checkout systems in New York, stating that only a few of the self-checkout lanes are often operational due to understaffing. Cela oblige les clients à utiliser les guichets automatiques même lorsque des voies assistées par les caissiers sont disponibles, ce qui entraîne de longs temps d'attente. This forces customers to use self-checkouts even when cashier-assisted lanes are available, leading to long wait times. L'auteur demande à Walmart de s'assurer que les comptoirs d'auto-contrôle sont ouverts et dotés de personnel suffisant pour améliorer l'expérience d'achat. The author calls for Walmart to ensure enough self-checkout counters are open and adequately staffed to improve the shopping experience.