National Grid est passible d'une amende de 15 millions de dollars et de remboursements aux clients sur les questions de facturation, avec plus de pénalités possibles. National Grid faces a $15M fine and customer refunds over billing issues, with more penalties possible.

Le ministère des Services publics du Massachusetts a condamné National Grid à une amende de 15 millions de dollars en raison de plaintes de clients, que la société prévoit de retourner aux clients en payant une fois. Massachusetts' Department of Public Utilities has fined National Grid $15 million due to customer complaints, which the company plans to return to customers in a one-time payment. Le DPU a également ordonné à National Grid de corriger une erreur de système de facturation touchant environ 35 000 clients du gaz, ce qui garantit que les frais ne dépassent pas 60 jours. The DPU also ordered National Grid to fix a billing system error affecting about 35,000 gas customers, ensuring no more than 60 days of charges are collected at once. De plus, le DPU examine d'autres plaintes de l'année précédente, ce qui pourrait entraîner d'autres pénalités. Additionally, the DPU is reviewing more complaints from the previous year, potentially leading to further penalties.