Virgin Australia offre des remboursements à 61 000 passagers en raison d'une erreur de prix dans les changements d'itinéraire. Virgin Australia offers refunds to 61,000 passengers due to pricing error in itinerary changes.

Virgin Australia offre des remboursements à environ 61 000 passagers en raison d'une erreur dans leur politique de prix de changement d'itinéraire entre avril 2020 et mars 2025. Virgin Australia is offering refunds to around 61,000 passengers due to an error in their itinerary change pricing policy between April 2020 and March 2025. Le remboursement moyen sera de 55 $, TPS comprise. The average refund will be $55 including GST. La compagnie aérienne a lancé un programme de réclamation pour changement de route pour communiquer avec les passagers touchés et a nommé Deloitte Australia pour accélérer le processus de réclamation, qui sera disponible pour une période maximale de 12 mois. The airline has launched an Itinerary Change Claim Program to contact affected passengers and has appointed Deloitte Australia to expedite the claims process, which will be available for up to 12 months. Les montants non réclamés seront donnés à des organismes de bienfaisance, et Virgin Australia a pris des mesures pour prévenir les événements futurs. Unclaimed amounts will be donated to charity, and Virgin Australia has taken steps to prevent future occurrences.