L'agence fiscale britannique HMRC a critiqué l'augmentation des coûts, la faible productivité et la lenteur de la transformation numérique. UK tax agency HMRC criticized for rising costs, low productivity, and slow digital transformation.

Le Comité des comptes publics des Communes (PAC) a critiqué le HM Revenus & Douanes (HMRC) du Royaume-Uni pour avoir rendu le système fiscal plus coûteux et moins fiable. The Commons Public Accounts Committee (PAC) has criticized the UK's HM Revenue & Customs (HMRC) for making the tax system more expensive and less trusted. Malgré l'embauche de plus de cadres supérieurs, le coût de la perception des impôts a augmenté de 563 millions de livres, et la productivité a diminué. Despite hiring more senior staff, the cost of tax collection rose by £563 million, and productivity fell. Le CCP a également souligné la lente transformation numérique de HMRC, notant que 70 % de sa correspondance est toujours faite par la poste. The PAC also highlighted HMRC's slow digital transformation, noting that 70% of its correspondence is still done by post. Le comité a mis en garde contre le fait que le recours à des systèmes périmés rend le CCRH vulnérable aux menaces liées à l'IA et a exhorté l'organisme à se moderniser. The committee warned that reliance on outdated systems makes HMRC vulnerable to AI-based threats and urged the agency to modernize.