Les plaintes adressées au Service de l'ombudsman financier ont augmenté de 49 % en 2024, en raison de différends bancaires et de litiges de crédit. Complaints to the Financial Ombudsman Service surged 49% in H2 2024, driven by banking and credit disputes.

Le Service de médiation financière (SFO) a enregistré une augmentation de 49 % des plaintes au cours du second semestre de 2024, totalisant plus de 140 000 cas, principalement en raison de litiges bancaires, d'abordabilité du crédit et de financement automobile. The Financial Ombudsman Service (FOS) saw a 49% rise in complaints in the second half of 2024, totaling over 140,000 cases, mostly due to banking, credit affordability, and car finance disputes. Bien que les plaintes relatives aux prêts hypothécaires aient diminué de 9 %, les questions bancaires et de crédit ont connu une augmentation de 76 %. Though mortgage complaints dropped by 9%, banking and credit issues saw a 76% increase. Pour gérer cette poussée, le SFO prévoit moderniser son système de règlement des différends avec l'aide de l'Administration du Trésor et de la conduite financière. To manage the surge, the FOS plans to modernize its dispute resolution system with help from the Treasury and Financial Conduct Authority.