Les fournisseurs d'énergie du Royaume-Uni remboursent 7 millions de livres sterling à 34 000 clients surchargés en raison d'une erreur de facturation. UK energy suppliers refund £7 million to 34,000 customers overcharged due to billing error.

Dix fournisseurs d'énergie britanniques ont versé environ 7 millions de livres sterling en compensation et en remboursement à plus de 34 000 clients surchargés en raison d'une erreur. Ten UK energy suppliers have paid out about £7 million in compensation and refunds to over 34,000 customers who were overcharged due to an error. La question a été soulevée lorsque les fournisseurs ont appliqué à tort des frais fixes multiples aux maisons ayant plus d'un compteur d'électricité, ce qui a entraîné des frais dépassant le plafond des prix. The issue arose when suppliers incorrectly applied multiple standing charges to homes with more than one electricity meter, resulting in charges exceeding the price cap. Ofgem, l'organisme de réglementation de l'énergie, a confirmé que tous les fournisseurs ont mis à jour leurs processus de facturation pour éviter les erreurs futures. Ofgem, the energy regulator, confirmed that all suppliers have updated their billing processes to prevent future errors.