Co-operative Bank mène la satisfaction de la clientèle en Nouvelle-Zélande, tandis qu'ANZ traque malgré des profits élevés. Co-operative Bank leads customer satisfaction in New Zealand, while ANZ trails despite high profits.

La Co-operative Bank est la première enquête de satisfaction des consommateurs de NZ en Nouvelle-Zélande avec une note de 77%, tandis qu'ANZ se classe au dernier rang avec 57%. The Co-operative Bank tops Consumer NZ's customer satisfaction survey in New Zealand with a 77% rating, while ANZ ranks last at 57%. L'enquête met en évidence un écart de 20 points entre les banques de premier rang et les banques de bas, reflétant les expériences variées des clients. The survey highlights a 20-point gap between top and bottom banks, reflecting varied customer experiences. Malgré son plus grand bénéfice, ANZ a la plus faible satisfaction. Despite being the most profitable, ANZ has the lowest satisfaction. L'enquête exprime également des préoccupations au sujet des faibles taux de changement de banque, ce qui laisse entendre que les clients ne se tournent peut-être pas vers des banques mieux cotées. The survey also expresses concern over low bank switching rates, suggesting customers may not be moving to better-rated banks.