L'IA automatise les tâches des centres d'appels de soins de santé, touchant 200 000 travailleurs philippins. AI automates healthcare call center tasks, impacting 200,000 Filipino workers.

L'IA change l'industrie des centres d'appels, en particulier dans les soins de santé, où les startups utilisent l'IA pour automatiser les tâches comme l'ordonnancement des rendez-vous et le remplissage des prescriptions. AI is changing the call center industry, especially in healthcare, where startups are using AI to automate tasks like scheduling appointments and refilling prescriptions. Ce changement touche l'importante main-d'oeuvre philippine du centre d'appels, estimée à 200 000, et suscite des préoccupations quant à la perte d'interactions humaines. This shift affects the large Filipino call center workforce, estimated at 200,000, and raises concerns about the loss of human interaction. Certains employeurs se déplacent vers des pays comme l'Inde et utilisent l'IA pour remodeler leur main-d'oeuvre, mais il est difficile de savoir si l'IA peut reproduire pleinement l'empathie humaine et les rapports cruciaux dans les soins de santé. Some employers are moving operations to countries like India and using AI to reshape their workforce, but it's unclear if AI can fully replicate human empathy and rapport crucial in healthcare.