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Starbucks PDG Niccol est confronté à des défis à mesure que les ventes baissent malgré les efforts pour simplifier le menu et stimuler le service.
Le PDG de Starbucks Brian Niccol essaie de transformer l'entreprise en un menu simplifié, de meilleures marchandises cuites et un service plus rapide, neuf mois avant son mandat.
Malgré ces efforts, les ventes mondiales de même magasin ont diminué pour le cinquième trimestre consécutif, et les clients réguliers visitent moins souvent.
Niccol prévoit augmenter la dotation en personnel dans les magasins nord-américains d'ici la fin de l'été, mais l'impact financier demeure incertain, ce qui suscite des hésitations chez les investisseurs.
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Starbucks CEO Niccol faces challenges as sales decline despite efforts to simplify menu and boost service.