La SSA fait face au chaos après les coupes de l'ère Trump; le personnel gère trois fois plus de cas, le système téléphonique est débordé. SSA faces chaos after Trump-era cuts; staff handling triple caseloads, phone system overwhelmed.

Les coupes importantes opérées par l'administration Trump à l'Administration de la sécurité sociale (SSA) ont causé des perturbations importantes. The Trump administration's major cuts to the Social Security Administration (SSA) have caused significant disruptions. La réduction du personnel, qui a vu 7 000 travailleurs licenciés, a entraîné le chaos, le personnel restant traitant maintenant trois fois plus de cas que 1967. The staff reduction, which saw 7,000 workers laid off, has led to chaos, with remaining staff now handling triple the caseloads compared to 1967. Pour gérer le système téléphonique débordé, 1 000 représentants du service à la clientèle ont été transférés des bureaux extérieurs, ce qui laisse ces bureaux sous-effectifs. To manage the overwhelmed phone system, 1,000 customer service representatives have been moved from field offices, leaving those offices understaffed. Le nouveau système téléphonique se heurte également à de longs temps d'attente et à une AI qui fournit des informations non pertinentes. The new phone system also struggles with long wait times and an AI that provides irrelevant information.