Le Royaume-Uni devrait introduire un médiateur de l'eau doté de pouvoirs juridiques pour traiter les questions de confiance des consommateurs. UK to introduce a water ombudsman with legal powers to address consumer trust issues.

Le gouvernement britannique prévoit d'introduire un nouveau médiateur de l'eau doté de pouvoirs juridiques pour résoudre les litiges avec les consommateurs, afin de renforcer la confiance dans l'industrie de l'eau. The UK government plans to introduce a new water ombudsman with legal powers to resolve consumer disputes, aiming to boost trust in the water industry. Cette étude fait suite à une enquête qui montre que moins des deux tiers des gens croient que les compagnies d'eau offrent un bon rapport qualité-prix. This follows a survey showing that less than two-thirds of people believe water companies provide value for money. Le nouveau médiateur, qui élargira le rôle du Conseil des consommateurs pour l'eau, offrira un point de contact unique pour les plaintes. The new ombudsman, expanding the role of the Consumer Council for Water, will offer a single point of contact for complaints. Les plans de réforme plus larges du secrétaire à l'environnement Steve Reed comprennent peut-être la suppression de l'actuel régulateur, Ofwat, et la création d'un nouveau qui pourrait intégrer le rôle de la CCW. Environment Secretary Steve Reed's wider reform plans include possibly scrapping the current regulator, Ofwat, and creating a new one that could incorporate the CCW's role.