Ryanair s'excuse après avoir refusé de rembourser la veuve Yvonne Shields pour le vol de son défunt mari. Ryanair apologizes after refusing to refund widow Yvonne Shields for her late husband's flight.

Yvonne Shields, veuve, a dû faire face à des difficultés lorsque Ryanair a refusé de rembourser le coût du vol de son défunt mari Colin à Venise, qui était de £827, destiné à un match de football en fauteuil roulant. Yvonne Shields, a widow, faced difficulties when Ryanair refused to refund her late husband Colin's £827 flight cost to Venice, intended for a powerchair football match. Au départ, Ryanair a affirmé que seul Colin pouvait demander le remboursement et a refusé de rembourser les billets des aidants. Initially, Ryanair claimed only Colin could request the refund and denied refunding the carers' tickets. Malgré la délivrance d'un certificat de décès, Yvonne n'a pas reçu le remboursement de £258 promis. Despite providing a death certificate, Yvonne did not receive the promised £258 refund. Ryanair s'est ensuite excusé, admettant avoir donné des conseils erronés. Ryanair later apologized, admitting to giving incorrect advice.