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Cracker Barrel arrête les plans de restauration au milieu de la réaction du client, promet de garder un look traditionnel.
Cracker Barrel a décidé de suspendre ses plans de rénovation de ses restaurants après avoir affronté des contre-attaques importantes de clients sur le logo et les changements de conception.
La société avait commencé à tester des mises à jour modernes dans quatre de ses 660 endroits, y compris un éclairage plus lumineux et des sièges plus confortables, mais a inversé la trajectoire après que des clients fidèles ont exprimé leur mécontentement.
Cracker Barrel a déclaré qu'il maintiendra son look traditionnel "Old Country Store", en priorisant les commentaires des clients et en préservant le charme original de la marque.
Cracker Barrel halts restaurant remodel plans amid customer backlash, pledges to keep traditional look.