First Atlantic et Consolidated Banks sont en tête du classement de satisfaction client du Ghana en 2024, avec respectivement 95,3% et 99,6%. First Atlantic and Consolidated Banks top Ghana’s 2024 customer satisfaction rankings with 95.3% and 99.6% scores.

La première banque de l'Atlantique et la banque consolidée Ghana ont mené leurs catégories respectives au Ghana , 2024 Indice de satisfaction de la clientèle, avec des scores de 95,3% et 99,6 % dans les banques de consommateurs et d'affaires. First Atlantic Bank and Consolidated Bank Ghana led their respective categories in Ghana’s 2024 Customer Satisfaction Index, with scores of 95.3% and 99.6% in consumer and business banking. Le rapport, publié par l'Institut du marketing agréé du Ghana, met en évidence des performances variables dans les banques, avec une forte prestation de services mais une faible fidélité à la clientèle. The report, released by the Chartered Institute of Marketing, Ghana, highlights varying performance across banks, with strong service delivery but weak customer loyalty. La Banque du Ghana souligne l'excellence du service à la clientèle comme essentielle, en exhortant les institutions à respecter les normes mondiales. The Bank of Ghana emphasizes customer service excellence as essential, urging institutions to meet global standards. Le CIMG prévoit étendre l'indice au secteur des assurances afin d'appuyer la reprise économique nationale et d'améliorer la qualité des services à l'échelle de l'industrie. CIMG plans to expand the index to the insurance sector to support national economic recovery and improve industry-wide service quality.