Sobot stimule le service à la clientèle avec l'IA qui améliore la précision et la vitesse à travers les canaux. Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels.

Sobot, une plateforme de service à la clientèle, a amélioré ses offres en combinant l'IA Generative avec l'IA multi-facé. Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. Son AI générative utilise la génération retrieval-augmented (RAG), des modèles de langages de grande et petite taille, et des techniques comme le chunking intelligent pour fournir des réponses précises et spécifiques à l'industrie à travers le chat, la voix, le courriel et les médias sociaux. Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. L'IA multi-facé comprend l'agent d'IA pour des interactions client rapides et semblables à des humains, le copilote d'IA pour aider les agents avec des résumés et le remplissage de tickets, et AI Insight pour les administrateurs pour prendre des décisions axées sur les données. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. Ensemble, ces outils visent à améliorer l'efficacité, la précision et l'expérience client globale. Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience.