Les assureurs britanniques verseront 200 millions de livres sterling en compensation à 270 000 automobilistes pour des déductions injustes. UK insurers to pay £200M in compensation to 270K motorists over unfair claim deductions.

Environ 270 000 automobilistes britanniques devraient recevoir une indemnisation de 200 millions de livres après que l'Autorité de conduite financière eut trouvé des assureurs qui avaient changé de clients pour des réclamations de véhicules volés ou annulés. Around 270,000 UK motorists are set to receive £200 million in compensation after the Financial Conduct Authority found some insurers short-changed customers on stolen or written-off vehicle claims. Près de 150 000 ont déjà reçu 129 millions de livres, le reste devant suivre. Nearly 150,000 have already received £129 million, with the rest to follow. La FCA a découvert que les déductions automatiques pour les dommages préexistants présumés avaient des effets disproportionnés sur les conducteurs prudents. The FCA discovered automatic deductions for assumed pre-existing damage disproportionately affected careful drivers. Les assureurs ont révisé les processus de réclamation pour respecter les obligations de consommation de la FCA, et les clients touchés seront contactés directement. Insurers have revised claims processes to meet the FCA’s Consumer Duty, and affected customers will be contacted directly. Les personnes insatisfaites du traitement des demandes devraient d'abord contacter leur assureur, puis le Service de l'ombudsman financier, si nécessaire. Those dissatisfied with claim handling should first contact their insurer, then the Financial Ombudsman Service if needed.