L'Inde lance le 22 septembre un portail multilingue de plaintes en matière de TPS qui permet de déposer des plaintes en 16 langues par numéro sans frais ou en ligne. India launches multilingual GST grievance portal on Sept. 22, enabling complaints in 16 languages via toll-free number or online.

L'Inde a lancé un portail de règlement des griefs sur la TPS sur la Ligne d'assistance nationale aux consommateurs, permettant aux consommateurs de déposer des plaintes en 16 langues indiennes et en anglais par le numéro sans frais 1915 ou en ligne. India has launched a GST grievance portal on the National Consumer Helpline, allowing consumers to file complaints in 16 Indian languages and English via toll-free number 1915 or online. La plate-forme de pré-littigation, qui fait partie des réformes de la TPS 2.0 à compter du 22 septembre, couvre des secteurs comme le commerce électronique, les banques et les automobiles. The pre-litigation platform, part of GST 2.0 reforms effective September 22, covers sectors like e-commerce, banking, and automobiles. Les plaintes sont suivies avec des numéros uniques de dossiers et partagées avec les autorités pour améliorer la conformité. Complaints are tracked with unique docket numbers and shared with authorities to improve compliance. La ligne d'assistance, accessible par plusieurs canaux numériques, traite maintenant plus de 170 000 plaintes mensuelles, contre 37 000 en 2017, les dépôts numériques représentant environ 65 %. The helpline, accessible through multiple digital channels, now handles over 170,000 monthly complaints, up from 37,000 in 2017, with digital filings accounting for about 65%. Une formation a été dispensée aux conseillers avant le déploiement. Training was provided to counsellors ahead of the rollout.