Australie NBN a lancé certains plans Internet sans coût supplémentaire, mais les écarts de prix persistent, laissant les utilisateurs à faible revenu derrière, dans un faible protection des consommateurs. Australia’s NBN sped up some internet plans without extra cost, but price gaps persist, leaving low-income users behind amid weak consumer protections.

À la mi-septembre 2025, l'Australie a augmenté les vitesses des connexions fixes sans frais supplémentaires, avec des plans de plus haut niveau qui peuvent être multipliés par cinq, mais des plans de moins cher restent inchangés, ce qui renforce la fracture numérique. As of mid-September 2025, Australia’s NBN has boosted speeds for fixed-line connections at no extra cost, with some higher-tier plans seeing up to fivefold increases, but lower-cost plans remain unchanged, deepening the digital divide. Près de 90 % des consommateurs considèrent l'internet domestique comme essentiel, avec un prix très préoccupant, mais la confiance dans les télécommunications est faible. Nearly 90% of consumers see home internet as essential, with price a major concern, yet trust in telcos is low. Le Code de protection des consommateurs des télécommunications autoréglementé a été critiqué pour sa faiblesse dans les mesures de protection, ne protégeant pas les utilisateurs vulnérables des pratiques néfastes. The self-regulated Telecommunications Consumer Protection Code has been criticized for weak safeguards, failing to protect vulnerable users from harmful practices. Malgré un projet de loi de 2025 visant à renforcer la surveillance et l'ACMA reconnaissant les défauts systémiques, les mesures réglementaires ont été retardées, le code révisé étant toujours en attente d'approbation plusieurs mois après la présentation, laissant les consommateurs sans protection en temps opportun. Despite a 2025 bill aiming to strengthen oversight and the ACMA acknowledging systemic flaws, regulatory action has been delayed, with the revised code still pending approval months after submission, leaving consumers without timely protection.