Zillow a poursuivi en justice pour fraude présumée dans son programme Flex et les règles d'inscription, revendiquant des frais cachés gonflent les commissions. Zillow sued over alleged deception in its Flex program and listing rules, claiming hidden fees inflate commissions.

Zillow est confrontée à une action collective en justice alléguant son programme Flex et les politiques d'inscription des consommateurs induits en erreur, potentiellement gonfler les commissions immobilières. Zillow is facing a class-action lawsuit alleging its Flex program and listing policies misled consumers, potentially inflating real estate commissions. La poursuite demande Zillow dirige les acheteurs vers des agents qui versent jusqu'à 40 % de leur commission à la société, soit plus de 2 milliards de dollars de revenus l'an dernier, sans que la divulgation soit claire. The suit claims Zillow directs buyers to agents who pay up to 40% of their commission to the company—over $2 billion in revenue last year—without clear disclosure. Les plaignants soutiennent que l'utilisation de la fonction Zillow -Contact Agent - , conduit les acheteurs à croire qu'ils sont en contact avec le courtier en cotation, pas un agent affilié à Zillow, obscurcissant l'arrangement financier et éventuellement en faisant monter les prix. Plaintiffs argue that using Zillow’s “Contact Agent” feature leads buyers to believe they’re reaching the listing broker, not a Zillow-affiliated agent, obscuring the financial arrangement and possibly driving up prices. La poursuite conteste également la règle d'inscription de Zillow à 24 heures, considérée comme anticoncurrentielle, et est liée à des actions antitrust antérieures. The lawsuit also challenges Zillow’s 24-hour listing rule, seen as anticompetitive, and is linked to prior antitrust actions. Elle demande des dommages-intérêts pour les acheteurs américains qui ont utilisé des agents de Zillow au cours des quatre dernières années en vertu des lois fédérales et des États. It seeks damages for U.S. buyers who used Zillow-referred agents in the past four years under federal and state laws. Zillow nie les revendications, les appelant inexacts et promettant une défense forte. Zillow denies the claims, calling them inaccurate and pledging a strong defense.