ASIC a poursuivi RACQ Assurance pour avoir trompé 570 000 clients avec de fausses comparaisons de primes de 2019 à 2024. ASIC sued RACQ Insurance for misleading 570,000 customers with false premium comparisons from 2019 to 2024.

La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC) a intenté une action en justice contre RACQ Assurance pour avoir trompé plus de 570 000 clients de 2019 à 2024 en utilisant des chiffres gonflés de « prime de dernière période » dans les avis de renouvellement. The Australian Securities and Investments Commission (ASIC) has sued RACQ Insurance over allegations it misled over 570,000 customers from 2019 to 2024 by using inflated "last period premium" figures in renewal notices. Ces comparaisons ont souvent montré des augmentations plus faibles que les taux réels, ce qui a induit les consommateurs en erreur sur les coûts, en particulier pendant une crise du coût de la vie. These comparisons often showed smaller increases than actual rates, misleading consumers about costs, especially during a cost-of-living crisis. Cette pratique a touché plusieurs types d'assurance et s'est poursuivie malgré les plaintes précoces, sans mesures correctives depuis des années. The practice affected multiple insurance types and continued despite early complaints, with no corrective action for years. L'ASIC affirme que les fausses comparaisons ont entravé la concurrence loyale et le processus décisionnel des consommateurs. ASIC claims the false comparisons hindered fair competition and consumer decision-making. Le RACQ a admis la question, a déclaré qu'elle s'était autodéclarée après une enquête des médias, s'est excusée et coopère avec les organismes de réglementation. RACQ admitted the issue, said it self-reported after a media inquiry, apologized, and is cooperating with regulators. L'affaire vise des sanctions, des déclarations et des ordonnances de publicité. The case seeks penalties, declarations, and publicity orders.