Singtel s'est excusé pour une panne d'Optus de 13 heures en Australie qui a bloqué les appels d'urgence, causant éventuellement la mort. Singtel apologized for a 13-hour Optus outage in Australia that blocked emergency calls, possibly causing deaths.

Singtel s'est excusé le 24 septembre 2025 pour une panne de réseau d'Optus de 13 heures en Australie qui a perturbé les appels d'urgence de 000, contribuant potentiellement à plusieurs décès. Singtel apologized on September 24, 2025, for a 13-hour Optus network outage in Australia that disrupted emergency 000 calls, potentially contributing to multiple deaths. L'échec, causé par une mise à niveau défectueuse du pare-feu, a affecté les services dans deux États et le Territoire du Nord, suscitant l'indignation et les appels de "complètement inacceptable" du Premier ministre Anthony Albanese. The failure, caused by a flawed firewall upgrade, affected services across two states and the Northern Territory, prompting outrage and calls of “completely unacceptable” from Prime Minister Anthony Albanese. Yuen Kuan Moon, PDG de Singtel, a exprimé son profond regret et confirmé sa coopération avec le conseil d'administration d'Optus. Singtel CEO Yuen Kuan Moon expressed deep regret and confirmed cooperation with Optus’ board to investigate. Le PDG d'Optus Stephen Rue a reconnu les erreurs humaines et les défaillances du protocole. Optus CEO Stephen Rue acknowledged possible human error and protocol failures. Un examen indépendant dirigé par Kerry Schott est en cours pour examiner les aspects techniques, d'urgence et opérationnels, et les résultats devraient être obtenus d'ici la fin de l'année. An independent review led by Kerry Schott is underway to examine technical, emergency, and operational aspects, with findings expected by year-end.