ManageEngine met à jour ServiceDesk Plus avec des outils d'IA gratuits utilisant des modèles Zia ou publics, augmentant ainsi la productivité informatique. ManageEngine upgrades ServiceDesk Plus with free AI tools using Zia or public models, boosting IT productivity.

ManageEngine a publié une mise à jour majeure de l'IA pour sa plateforme ServiceDesk Plus, offrant des outils d'IA génériques flexibles qui permettent aux utilisateurs de choisir entre sa Zia LLM ou des fournisseurs publics comme ChatGPT et Azure OpenAI sans frais supplémentaires. ManageEngine has released a major AI update for its ServiceDesk Plus platform, offering flexible generative AI tools that let users choose between its Zia LLM or public providers like ChatGPT and Azure OpenAI at no extra cost. Les fonctionnalités comprennent l'agent virtuel Ask Zia pour la résolution des problèmes conversationnels, Workflow Assist pour la création visuelle de flux de travail à partir de texte ou d'images, et un générateur de script pour le code automatisé et les listes de contrôle. Features include the Ask Zia virtual agent for conversational issue resolution, Workflow Assist for visual workflow creation from text or images, and a Script Generator for automated code and checklists. Les outils sont disponibles dans toutes les éditions sans licence supplémentaire, ce qui augmente la productivité de l'équipe informatique. The tools are available across all editions without added licensing, boosting IT team productivity. La plateforme intègre l'ITSM, la gestion des actifs et la CMDB avec les certifications ITIL et PinkVERIFY, supportant le déploiement cloud et sur site. The platform integrates ITSM, asset management, and CMDB with ITIL and PinkVERIFY certifications, supporting cloud and on-premises deployment. ManageEngine a été reconnue comme un joueur de niche dans le Gartner Magic Quadrant pour les applications d'IA dans l'ITSM 2025 pour sa portée mondiale et son intégration d'IA rentable. ManageEngine was recognized as a Niche Player in the 2025 Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM for its global reach and cost-effective AI integration.