Les technologies en libre-service de l'aéroport de Mumbai ont fait l'objet d'une forte augmentation, avec 6,3 millions de passagers utilisant la biométrie et les kiosques en 16 mois. Mumbai airport's self-service tech use surged, with 6.3M passengers using biometrics and kiosks in 16 months.

L'aéroport international Chhatrapati Shivaji Maharaj de Mumbai a connu une forte utilisation de la technologie en libre-service, avec plus de 6,3 millions de passagers utilisant le système biométrique DigiYatra en 16 mois. Mumbai's Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport has seen a surge in self-service technology use, with over 6.3 million passengers using the DigiYatra biometric system in 16 months. De 2024 à 2025, plus de 3,86 millions de cartes d'embarquement ont été imprimées dans des kiosques d'enregistrement automatique, principalement par des compagnies aériennes nationales, tandis que des unités de dépôt autobagage ont traité environ 715 000 sacs avec un temps moyen de 17 à 20 secondes par sac. From April 2024 to August 2025, more than 3.86 million boarding passes were printed at self-check-in kiosks, primarily by domestic airlines, while self-baggage drop units processed around 715,000 bags with an average time of 17 to 20 seconds per bag. Les taux d'adoption ont augmenté régulièrement, l'utilisation en libre-service au pays passant de 5,26 % à 6,28 % et l'utilisation à l'étranger de 4,15 % à près de 14 %. Adoption rates rose steadily, with domestic self-service use increasing from 5.26% to 6.28% and international use from 4.15% to nearly 14%. Les e-gates DigiYatra et les pods de reconnaissance faciale ont vu leur utilisation mensuelle passer de 12 % à 32 %. DigiYatra e-gates and facial recognition pods saw monthly usage climb from 12% to 32%. L'aéroport modernise le centre de commande et la plateforme Aviio à moteur d'IA, et assure des opérations en temps réel, tandis que les robots autonomes et les plans de toilettes intelligents améliorent la qualité du service. The airport’s modernized command center and AI-powered Aviio platform support real-time operations, while autonomous robots and smart washroom plans enhance service quality.