Les clients britanniques des télécommunications perdent jusqu'à £325 par an en raison des offres cachées et des mauvaises pratiques de renouvellement, avec 78% de difficultés pour obtenir de meilleurs tarifs. UK telecom customers lose up to £325 yearly due to hidden deals and poor renewal practices, with 78% struggling to get better rates.

Les clients du réseau mobile et du haut débit du Royaume-Uni manquent jusqu'à 325 livres d'économies annuelles en raison de pratiques de renouvellement peu claires, les Citizens Advice signalant que 78 % des clients ont des difficultés à négocier de meilleures transactions par téléphone. UK mobile and broadband customers are missing out on up to £325 in annual savings due to unclear renewal practices, with Citizens Advice reporting that 78% face difficulties negotiating better deals over the phone. Jusqu'à trois millions de personnes paient plus que nécessaire, les fournisseurs retenant souvent leurs meilleures offres jusqu'à ce que les clients menacent de partir. Up to three million people pay more than necessary, as providers often withhold their best offers until customers threaten to leave. Malgré l'aide apportée par Ofcom à 1,6 million de fournisseurs de commutateurs, les inquiétudes persistent concernant les prix cachés et les hausses de factures au milieu du contrat. Despite Ofcom’s “One Touch Switch” helping 1.6 million switch providers, concerns persist over hidden pricing and past mid-contract bill hikes. L'organisme de bienfaisance exhorte les entreprises de télécommunications à offrir des offres de pointe et demande aux organismes de réglementation de combler les lacunes en matière de transparence, soulignant que de nombreux clients fidèles sont surchargés simplement pour ne pas négocier activement. The charity urges telecoms firms to offer top deals upfront and calls on regulators to close transparency loopholes, emphasizing that many loyal customers are overcharged simply for not actively negotiating.