FirstCry a condamné -2 lakh à une amende pour avoir caché la TPS dans des annonces, demandé faussement des offres de MRP inclusivement et des rabais trompeurs. FirstCry fined ₹2 lakh for hiding GST in ads, falsely claiming MRP-inclusive deals and misleading discounts.

L'Autorité centrale de protection des consommateurs a infligé une amende à l'opérateur de FirstCry, Digital Age Retail Pvt. The Central Consumer Protection Authority fined FirstCry’s operator, Digital Age Retail Pvt. Ltd., .2 lakh pour les annonces trompeuses et les pratiques commerciales déloyales. Ltd., ₹2 lakh for misleading ads and unfair trade practices. La pénalité fait suite à une plainte de consommateur selon laquelle FirstCry annonçait les produits comme "RPM incluant toutes les taxes" mais ajoutait la TPS à la caisse, créant ainsi une fausse impression de rabais plus importants. The penalty followed a consumer complaint that FirstCry advertised products as “MRP inclusive of all taxes” but added GST at checkout, creating a false impression of deeper discounts. Une enquête a révélé que les rabais annoncés à 27 % ne représentaient en fait que 18,2 % de la TPS, ce qui violait la Loi sur la protection des consommateurs et les règles du commerce électronique. An investigation found that advertised 27% discounts were effectively only 18.2% after GST, violating the Consumer Protection Act and e-commerce rules. Le CCPA a jugé que ce « prix goutte à goutte » était un modèle sombre qui induisait les consommateurs en erreur, rejetant les avertissements tels que « des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ». L’entreprise doit désormais afficher les prix totaux toutes taxes comprises et indiquer clairement les frais supplémentaires. The CCPA ruled this “drip pricing” a dark pattern that misled consumers, rejecting disclaimers like “additional charges may apply.” The company must now display total prices inclusive of all taxes and clearly show extra fees.