La Banque d'Amérique lance AskGPS, un assistant d'IA formé sur 3 200 documents internes pour accélérer les réponses des clients et économiser des milliers d'heures de travail. Bank of America launches AskGPS, an AI assistant trained on 3,200 internal documents to speed up client responses and save thousands of employee hours.

La Banque d'Amérique a lancé AskGPS, un nouvel assistant en informatique, formé à plus de 3 200 documents internes pour aider les employés à répondre rapidement à des questions complexes de leurs clients commerciaux mondiaux. Bank of America has launched AskGPS, a new in-house generative AI assistant trained on over 3,200 internal documents to help employees quickly answer complex questions from its global business clients. L'outil accélère les réponses, réduit la dépendance à l'égard des appels inter-zones de temps et améliore la personnalisation en faisant face aux meilleures pratiques dans les industries et les régions. The tool speeds up responses, reduces reliance on time-consuming cross-time-zone calls, and improves personalization by surfacing best practices across industries and regions. Il s'inscrit dans une stratégie plus large d'IA qui inclut des outils existants comme CashPro Chat avec Erica, des prévisions de trésorerie, et des systèmes de créances intelligentes. It’s part of a broader AI strategy that includes existing tools like CashPro Chat with Erica, cash forecasting, and intelligent receivables systems. La banque affirme que AskGPS pourrait économiser des dizaines de milliers d'heures d'employés par année et aider le personnel à se concentrer sur le travail de clients de plus grande valeur. The bank says AskGPS could save tens of thousands of employee hours annually and help staff focus on higher-value client work.