ServiceNow lance AI Experience, une plateforme d'IA conversationnelle intégrant les agents de voix, web et de données à travers les flux de travail d'entreprise, avec toutes les capacités d'agent et de support vocal d'ici la fin de 2025. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

ServiceNow a lancé AI Experience, une interface de conversation unifiée intégrant les agents d'IA dans les flux de travail de l'entreprise, permettant un support mains libres via les agents de voix AI, l'automatisation des tâches via les agents Web AI et la génération de perspicacité via AI Data Explorer et AI Lens, qui interprète les captures d'écran pour déclencher des actions. ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. Construit sur la plateforme ServiceNow AI, il prend en charge plusieurs grands modèles de langage, dont OpenAI, Anthropic et Google Gemini, avec une gouvernance centralisée via la tour de contrôle AI. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. La plateforme vise à rationaliser les ventes, le service à la clientèle et les opérations en intégrant l'IA directement dans les flux de travail quotidiens, avec des capacités d'agents et des agents vocaux complets attendus d'ici la fin de 2025. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. Les premiers adoptants signalent une amélioration de l'efficacité, et l'entreprise met l'accent sur un déploiement sûr et évolutif avec respect et transparence. Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.