Une enquête Brij révèle que 42 % des détaillants ne peuvent pas relier leurs expériences en magasin et en ligne, ce qui coûte des millions de marques en raison de l'utilisation médiocre de l'IA et des données déconnectées. A Brij survey finds 42% of retail marketers can't link in-store and online experiences, costing brands millions due to poor AI use and disconnected data.

Une enquête Brij révèle un écart croissant de maîtrise de l'IA parmi les détaillants, avec 42 % d'entre eux ne pouvant pas connecter les expériences en magasin aux voyages en ligne de leurs clients, ce qui coûte des millions de marques en pertes de revenus. A Brij survey reveals a widening AI fluency gap among retail marketers, with 42% unable to connect in-store experiences to online customer journeys, costing brands millions in lost revenue. Malgré un intérêt marqué pour l'IA, l'adoption reste peu profonde, surtout pour les outils avancés. Despite high interest in AI, adoption remains shallow, especially for advanced tools. De nombreux détaillants ont du mal à personnaliser les suivis ou à mesurer le ROI, même avec des programmes de fidélité et des codes QR. Many retailers struggle to personalize follow-ups or measure ROI, even with loyalty programs and QR codes. Les profils déconnectés non connectés coûtent entre 20 $ et 100 $ chacun en valeur à vie perdue, totalisant des millions de dollars pour les grandes marques. Unconnected offline profiles cost $20–$100 each in lost lifetime value, totaling millions for large brands. Des études de cas montrent du succès avec des stratégies intégrées, incitant les experts à préconiser des approches omnicanal unifiées et axées sur l'IA. Case studies show success with integrated strategies, prompting experts to urge unified, AI-driven omnichannel approaches.