Les clients de l'eau de Melbourne peuvent bénéficier d'un allégement de facture après que les mises à niveau de 2024 aient causé des erreurs et des suspensions de paiement. Melbourne water customers may get bill relief after 2024 upgrade caused errors and payment suspensions.

Les ménages et les petites entreprises de Melbourne peuvent recevoir une indemnisation ou avoir retardé la résiliation des factures d'eau après une défaillance du système de 2024 par Greater Western Water, qui a causé des erreurs de facturation généralisées et des suspensions de débit direct. Melbourne households and small businesses may receive compensation or have delayed water bills written off after a 2024 system upgrade failure by Greater Western Water caused widespread billing errors and direct debit suspensions. Le plan de redressement proposé de 130 millions de dollars, en attendant son approbation, comprend 75 millions de dollars de frais non facturés et offre des crédits de 80 à 240 dollars en fonction de la durée du délai. The proposed $130 million redress plan, pending approval, includes forgiving $75 million in unbilled charges and offering $80 to $240 credits based on delay length. Environ 70 000 clients touchés par des suspensions de paiement obtiendraient 80 crédits. About 70,000 customers affected by payment suspensions would get $80 credits. Aucun billet ne sera émis plus de 12 mois après la fin d'un trimestre de facturation, et la facturation de rattrapage peut être autorisée d'ici juin 2026 si elle est échelonnée. No bills will be issued more than 12 months after a billing quarter ends, and catch-up billing may be allowed by June 2026 if staggered. Le plan vise à résoudre la crise d'ici le milieu de 2026 tout en assurant la stabilité financière de l'entreprise. The plan aims to resolve the crisis by mid-2026 while ensuring the company’s financial stability.