Les autorités néerlandaises mettent en garde les chatbots d'IA contre les consommateurs et exigent des alternatives humaines et des règles plus claires. Dutch authorities warn AI chatbots frustrate consumers and demand human alternatives and clearer rules.

Les autorités néerlandaises mettent en garde contre le fait que l'excès de confiance dans les chatbots d'IA est source de frustration généralisée des consommateurs, avec des plaintes croissantes concernant le manque de contacts humains et la confusion des boucles automatisées. Dutch authorities warn that overreliance on AI chatbots is causing widespread consumer frustration, with rising complaints about lack of human contact and confusing automated loops. L'Autorité néerlandaise de protection des données exhorte les entreprises à toujours offrir une option humaine, à divulguer clairement l'utilisation du chatbot et à empêcher les réponses trompeuses. The Dutch Data Protection Authority urges businesses to always offer a human option, clearly disclose chatbot use, and prevent misleading responses. Les autorités demandent à la Commission européenne de définir des lignes directrices claires pour garantir la transparence, l'équité et l'accessibilité du service à la clientèle AI. Authorities are calling on the European Commission to create clear guidelines to ensure transparency, fairness, and accessibility in AI customer service.