Le chien de garde financier de la Nouvelle-Zélande exhorte les consommateurs à déposer des plaintes, notant la plupart des hésitations en raison du doute, difficulté, ou la futilité perçue. New Zealand's financial watchdog urges consumers to file complaints, noting most hesitate due to doubt, difficulty, or perceived futility.

La New Zealand Financial Markets Authority exhorte les consommateurs à déposer des plaintes concernant les services financiers, notant que moins d'un tiers d'entre eux se sentent confiants dans cette démarche. The New Zealand Financial Markets Authority is urging consumers to file financial service complaints, noting fewer than one-third feel confident doing so. Beaucoup s'abstiennent en raison de doutes sur les résultats, le manque de connaissances ou la perception de difficultés. Many refrain due to doubts about outcomes, lack of knowledge, or perceived difficulty. Près d'une plainte sur trois reste en suspens, et un tiers des plaignants potentiels le croient inutile. Nearly one in three complaints remain unresolved, and a third of potential complainants believe it’s pointless. Bien que 57 % des personnes qui se sont plainte soient satisfaites, 21 % ne l'étaient pas. While 57% of those who complained were satisfied, 21% were not. La FMA a critiqué les entreprises qui avaient caché les processus de plainte et réagi de façon défensive, en insistant sur les plaintes qui devraient être améliorées. The FMA criticized firms for hiding complaint processes and responding defensively, stressing complaints should drive improvement. Un service indépendant et gratuit de règlement des différends est disponible pour les cas non résolus, et les responsables exhortent les consommateurs à ne pas retarder l'action, surtout lorsque le bien-être financier est en jeu. An independent, free dispute resolution service is available for unresolved cases, and officials urge consumers not to delay action, especially when financial well-being is at stake.