Les pannes d'optus en 2025 ont bloqué les appels d'urgence pour les clients, y compris les cas mettant en danger la vie, provoquant des problèmes de sécurité. Optus outages in 2025 blocked emergency calls for customers, including life-threatening cases, sparking safety concerns.

Les clients d'Optus ont connu trois incidents supplémentaires en 2025 où ils ont pu composer triple zéro, malgré aucun problème connu d'appareil, selon le programme ABC=7:30. Optus customers experienced three additional incidents in 2025 where they couldn’t dial triple zero, despite no known device issues, according to ABC’s 7:30 program. Deux cas ont nécessité des ambulances et une police, dont une femme qui avait des symptômes d'attaque cardiaque et qui ne pouvait pas atteindre les services d'urgence pendant le golf. Two cases required ambulances and one needed police, including a woman who had heart attack symptoms and couldn’t reach emergency services while golfing. Telstra a confirmé que les appels n'ont pas été reçus, mais Optus n'a pas identifié de faute ou lancé une enquête formelle à moins que les clients n'y consentent. Telstra confirmed the calls weren’t received, but Optus has not identified a fault or launched a formal investigation unless customers consent. Les échecs ont accru les préoccupations concernant la fiabilité des appels d'urgence sur le réseau, en particulier dans les zones rurales, ce qui a incité à une meilleure responsabilisation et à des améliorations des infrastructures. The failures have intensified concerns about emergency call reliability on the network, especially in rural areas, prompting calls for better accountability and infrastructure improvements.