89 % des hôteliers prévoient l'adoption de l'IA d'ici 2026, malgré des systèmes technologiques fragmentés, pour stimuler les expériences et la résilience des clients. 89% of hoteliers plan AI adoption by 2026, despite fragmented tech systems, to boost guest experiences and resilience.

Un nouveau rapport IDeaS, « Future Forecast: Hospitality Tech Predictions for 2026 », révèle que 89 % des hôteliers prévoient adopter des outils d'IA comme les chatbots et l'enregistrement mobile d'ici 2026, malgré seulement 54 % d'entre eux utilisant des systèmes technologiques majoritairement intégrés. A new IDeaS report, 'Future Forecast: Hospitality Tech Predictions for 2026,' reveals that 89% of hoteliers plan to adopt AI tools like chatbots and mobile check-in by 2026, despite only 54% using mostly integrated technology systems. Le rapport souligne la nécessité d'unifier les données sur les ventes, la commercialisation et la gestion des recettes pour améliorer la prise de décisions et la réactivité. The report stresses the need for unified data across sales, marketing, and revenue management to improve decision-making and responsiveness. La durabilité et la stabilité des effectifs sont également des priorités essentielles, l'automatisation, la formation à niveau et la formation croisée étant considérées comme essentielles pour la résilience. Sustainability and workforce stability are also key priorities, with automation, upskilling, and cross-training seen as essential for resilience. Les résultats, fondés sur les commentaires des chefs de file de l'industrie, mettent en évidence le rôle de la technologie dans l'amélioration des expériences des clients et de la compétitivité à long terme. The findings, based on input from industry leaders, highlight technology’s role in enhancing guest experiences and long-term competitiveness.