TELE-NET s'associe à Day3 pour utiliser les outils d'IA pour améliorer le service à la clientèle et la gestion des employés. TELE-NET partners with Daythree to use AI tools for better customer service and employee management.

TELE-NET a élargi son partenariat avec Daythree, basé en Malaisie, en intégrant les outils AI DAISYTM et FAITHTM pour améliorer le service à la clientèle et la gestion des effectifs. TELE-NET has expanded its partnership with Malaysia-based Daythree, integrating AI tools DAISY™ and FAITH™ to improve customer service and workforce management. DAISYTM utilise l'IA et l'automatisation robotique des processus pour unifier les données clientes sur les canaux, réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service. DAISY™ uses AI and robotic process automation to unify customer data across channels, cutting response times and boosting service quality. La FAITHMC rationalise l'horaire, la paie, la communication et la rétroaction sur le rendement, améliorant ainsi la participation des employés et la transparence opérationnelle. FAITH™ streamlines scheduling, payroll, communication, and performance feedback, enhancing employee engagement and operational transparency. La collaboration permet d'analyser en temps réel, de prendre des décisions plus rapidement et d'améliorer la performance des agents, avec la planification TELE-NET de nouveaux investissements en AI pour renforcer l'expérience client et les résultats commerciaux. The collaboration enables real-time analytics, faster decision-making, and improved agent performance, with TELE-NET planning further AI investments to strengthen customer experiences and business outcomes.