Delhi lance des services gouvernementaux basés à WhatsApp avec des chatbots AI pour 50 documents clés. Delhi launches WhatsApp-based government services with AI chatbots for 50 key documents.

Le gouvernement de Delhi lance « Governance through WhatsApp », permettant aux résidents de demander près de 50 services – y compris des certificats de naissance et de caste – via WhatsApp en utilisant des chatbots bilingues à moteur d'IA en hindi et en anglais. The Delhi government is launching "Governance through WhatsApp," enabling residents to apply for nearly 50 services—including birth and caste certificates—via WhatsApp using AI-powered bilingual chatbots in Hindi and English. La plateforme permettra aux utilisateurs de soumettre des formulaires, de télécharger des documents avec OCR et de payer des frais en toute sécurité, avec une surveillance en temps réel via un tableau de bord centralisé. The platform will allow users to submit forms, upload documents with OCR, and pay fees securely, with real-time monitoring via a centralized dashboard. Conçue par une entreprise technologique sous contrat et supervisée par le Département de la TI, cette initiative vise à améliorer l'accès aux services gouvernementaux, en particulier pour ceux qui ont une culture numérique limitée ou un accès Internet, dans le cadre d'un effort plus vaste de numérisation. Developed by a contracted tech firm and overseen by the IT Department, the initiative aims to improve access to government services, especially for those with limited digital literacy or internet access, as part of a broader digitization effort.