Synergy s'est excusée pour avoir surchargé 174 000 clients 40 M$ depuis 2009 en raison d'une erreur système, des remboursements prometteurs. Synergy apologized for overcharging 174,000 customers $40M since 2009 due to a system error, promising refunds.

Synergy, le fournisseur d'énergie de l'État de l'Australie occidentale, s'est excusé après qu'une erreur du système ait entraîné une surfacturation d'environ 174 000 clients de 40 millions de dollars depuis 2009, de nombreux ménages affectés étant vulnérables. Synergy, Western Australia’s state energy provider, apologized after a system error led to overcharging about 174,000 customers by $40 million since 2009, with many affected households being vulnerable. Le PDG Kurt Baker a déclaré que les surfacturations résultaient d'un problème technique permettant les paiements aux comptes fermés, et la société émet des remboursements, bien que le processus puisse prendre des mois. CEO Kurt Baker said the overcharges resulted from a technical glitch allowing payments to closed accounts, and the company is issuing refunds, though the process may take months. Le problème, découvert par un chien de garde d'État, a suscité des critiques sur les pratiques de facturation et les protections des clients. The issue, uncovered by a state watchdog, has prompted criticism over billing practices and customer protections.