Royal Mail a condamné £21M à une amende pour non-respect des objectifs de livraison pour la troisième année, ordonné d'améliorer le service. Royal Mail fined £21M for failing delivery targets for third year, ordered to improve service.

Royal Mail a été condamné à une amende de 21 millions de livres par l'autorité de régulation britannique Ofcom pour avoir manqué aux objectifs de première et de deuxième classe en matière de livraison de courrier au cours de l'exercice 2024-25, la troisième année consécutive elle a été pénalisée. Royal Mail has been fined £21 million by UK regulator Ofcom for missing first and second class mail delivery targets in the 2024-25 financial year, the third consecutive year it has been penalized. Seulement 77 % du courrier de première classe et 92,5% du courrier de deuxième classe ont été livrés à temps, en deçà des objectifs de 93 % et de 98,5 %. Only 77% of first-class mail and 92.5% of second-class mail were delivered on time, below the 93% and 98.5% targets. Ofcom a déclaré que Royal Mail n'a pas respecté ses obligations malgré les conditions météorologiques extrêmes, causant des dommages aux clients qui comptent sur un service en temps opportun. Ofcom said Royal Mail failed to meet its obligations despite extreme weather, causing harm to customers who rely on timely service. L'amende, réduite de £30 millions due à l'admission de la responsabilité de Royal Mail, vient avec une demande de plan d'amélioration publique, avertissement de nouvelles sanctions si la performance ne s'améliore pas. The fine, reduced from £30 million due to Royal Mail’s admission of liability, comes with a demand for a public improvement plan, warning of further penalties if performance doesn’t improve. Royal Mail prévoit transférer la livraison de deuxième classe à tous les autres jours de la semaine, maintenir la livraison de première classe du lundi au samedi et embaucher 20 000 travailleurs temporaires pour la saison des fêtes. Royal Mail plans to shift second-class delivery to every other weekday, maintain Monday-to-Saturday first-class delivery, and hire 20,000 temporary workers for the holiday season.