Les banques canadiennes de taille moyenne surpassent les cinq grandes banques en ce qui concerne la satisfaction de la clientèle en raison de leur facilité et de leur personnalisation. Mid-sized Canadian banks surpass Big Five in customer satisfaction due to better ease and personalization.

Un nouveau J.D. A new J.D. Le rapport Power montre un écart croissant de satisfaction de la clientèle entre les grandes banques du Canada et les prêteurs de taille moyenne, avec une baisse de 604, soit une baisse de sept points, alors que les prêteurs de taille moyenne ont augmenté de 649, soit une hausse de cinq points. Power report shows a widening gap in customer satisfaction between Canada’s Big Five banks and mid-sized lenders, with Big Five satisfaction dropping to 604—down seven points—while mid-sized lenders rose to 649, up five points. La Banque Royale est restée la première parmi les cinq grands, et la Tangerine Bank a prolongé sa période de 14 ans en tant que prêteur de taille moyenne le plus élevé. Royal Bank remained top among the Big Five, and Tangerine Bank extended its 14-year streak as the highest-rated mid-sized lender. Le rapport attribue l'écart aux banques de taille moyenne qui excellent en facilité d'utilisation et de personnalisation, domaines où les grandes banques ont largué malgré le maintien de la domination du marché. The report attributes the gap to mid-sized banks excelling in ease of use and personalization, areas where larger banks lagged despite maintaining market dominance.