Une erreur humaine lors d'une mise à niveau du réseau a causé une panne de Triple Zero en Australie le 18 septembre 2025, ce qui a entraîné trois décès et des appels à la réforme. A human error during a network upgrade caused a nationwide Triple Zero outage in Australia on September 18, 2025, resulting in three deaths and sparking calls for reform.

Un 18 septembre 2025, panne d'Australie Triple Zero service d'urgence, causée par une erreur humaine lors d'une mise à niveau du réseau, a perturbé les appels à travers l'Australie du Sud, le Territoire du Nord, et l'Australie occidentale, conduisant à la mort de trois personnes. A September 18, 2025, outage of Australia’s Triple Zero emergency service, caused by a human error during a network upgrade, disrupted calls across South Australia, the Northern Territory, and Western Australia, leading to the deaths of three people. Optus et sa société mère Singtel ont attribué l'échec à une mise à jour défectueuse du pare-feu, provoquant une réaction du public, 25% des clients d'Optus envisageant de quitter. Optus and its parent company Singtel attributed the failure to a faulty firewall update, prompting public backlash, with 25% of Optus customers considering leaving. La société s'est engagée à réformer son système, notamment en procédant à un examen indépendant, en améliorant le suivi et en mettant sur pied une équipe d'intervention spécialisée. The company pledged reforms including an independent review, improved monitoring, and a dedicated response team. Deux enquêtes sont en cours et une enquête parlementaire est prévue au Sénat. Two investigations are underway, and a parliamentary inquiry is expected in the Senate. Le gouvernement prévoit de créer un triple zéro -custodien plus fort d'ici la fin de 2025, et les compagnies de télécommunications pourraient être passibles d'amendes supérieures à 10 millions de dollars. The government plans to establish a stronger Triple Zero “custodian” by late 2025, and telcos may face fines exceeding $10 million. La ministre des Communications, Anika Wells, a été critiquée pour avoir voyagé à l'étranger pendant la crise. Communications Minister Anika Wells faced criticism for traveling abroad during the crisis.