Le médiateur néo-zélandais a réglé un nombre record de 8 163 plaintes en 2024/25, avec un taux d'autorisation de 104 %. New Zealand's ombudsman resolved a record 8,163 complaints in 2024/25, with a 104% clearance rate.

Le Bureau du Médiateur de la Nouvelle-Zélande a fait état d'une année record en 2024/25, en réglant 8 163 plaintes – 30 % de plus que l'année précédente – avec un taux d'approbation de 104 %. New Zealand's Office of the Ombudsman reported a record year in 2024/25, resolving 8,163 complaints—30% more than the previous year—with a 104% clearance rate. Les plaintes déposées en vertu de la Loi sur les médiateurs ont atteint un sommet de 5 269 plaintes, en hausse de 19 %, tandis que les plaintes pour information officielle ont augmenté de 15 %, pour atteindre 2 554 plaintes. Ombudsmen Act complaints hit a high of 5,269, up 19%, while official information complaints rose 15% to 2,554. Les divulgations protégées et les demandes de renseignements ont augmenté de 26 %. Protected disclosures and enquiries increased by 26%. Le bureau a conseillé 359 organismes, formulé des observations sur 45 propositions de politique générale, inspecté 121 centres de détention et publié des rapports sur le Groupe des détenus à risque extrême et le suivi des soins aux personnes âgées. The office advised agencies 359 times, commented on 45 policy proposals, inspected 121 detention facilities, and released reports on the Prisoners of Extreme Risk Unit and aged care monitoring. L'ombudsman en chef John Allen a souligné les efforts déployés pour accélérer la résolution par l'amélioration de la technologie et des processus, en reconnaissant les contributions de l'ancien ombudsman en chef Peter Boshier. Chief Ombudsman John Allen emphasized efforts to speed up resolution through technology and process improvements, acknowledging former Chief Ombudsman Peter Boshier’s contributions.