Un client de la Colombie-Britannique a gagné 20 000 $ après qu'Amazon n'a pas livré un colis et a refusé un remboursement, en violation des lois provinciales sur les consommateurs. A BC customer won $20,000 after Amazon failed to deliver a package and denied a refund, violating provincial consumer laws.

Un client de la Colombie-Britannique a obtenu une indemnité de 20 000 $ après avoir réclamé un forfait Amazon n'est jamais arrivé, le tribunal de règlement civil ayant statué qu'Amazon n'avait pas réussi à assurer la livraison ou à régler la question. A British Columbia customer won a $20,000 compensation award after claiming an Amazon package never arrived, with the Civil Resolution Tribunal ruling Amazon failed to ensure proper delivery or resolve the issue. Le client a contesté la demande d'Amazon de livraison à quelqu'un à la maison, citant un rapport de police et le manque de remboursement malgré des tentatives infructueuses de service. The customer disputed Amazon’s claim of delivery to someone at the home, citing a police report and lack of refund despite unsuccessful service attempts. Consumer Protection BC a conclu qu’Amazon avait enfreint les lois provinciales en livrant sans consentement et en omettant d’effectuer un remboursement, rejetant ainsi l’allégation d’abus de remboursement d’Amazon en raison de preuves insuffisantes. Consumer Protection BC found Amazon violated provincial laws by delivering without consent and failing to issue a refund, rejecting Amazon’s claim of refund abuse due to insufficient evidence. La décision met en lumière les préoccupations concernant la fiabilité de la livraison et les droits des consommateurs dans le commerce électronique transfrontalier, Amazon devant payer une amende supplémentaire de 500 $ et 30 jours pour demander un réexamen. The decision highlights concerns over delivery reliability and consumer rights in cross-border e-commerce, with Amazon facing a $500 additional fine and 30 days to request reconsideration.