Une transformation culturelle dans un foyer de soins aux personnes âgées de la Nouvelle-Écosse a réduit les mauvais traitements et les blessures tout en stimulant la satisfaction du personnel et des résidents. A cultural transformation at a NSW aged care home reduced abuse and injuries while boosting staff and resident satisfaction.

À Uniting Farmborough, à Unanderra, des employés de divers milieux ont été confrontés au racisme, ce qui a incité le gestionnaire des services Liam Fawell à lancer une transformation culturelle. At Uniting Farmborough aged care in Unanderra, staff from diverse backgrounds faced racism, prompting service manager Liam Fawell to launch a cultural transformation. Un comité appelé Caring with Culture a dirigé des séances de narration, des événements culturels et un mur de diversité pour construire la compréhension. A committee called Caring with Culture led storytelling sessions, cultural events, and a diversity wall to build understanding. En un an, les mauvais traitements infligés aux résidents du personnel ont diminué de 93 %, les blessures subies par le personnel ont diminué de 86 % et les réactions positives ont augmenté de 300 %. Within a year, resident-on-staff abuse dropped 93%, staff injuries fell 86%, and positive feedback surged 300%. Le modèle est maintenant adopté dans d'autres centres d'unité de la NSW et de l'ACT. The model is now being adopted across other Uniting centers in NSW and the ACT.