Mercedes-Benz India lance SKYLine, un système de revendeurs numériques pour rationaliser les opérations de service à l'échelle nationale. Mercedes-Benz India launches SKYLine, a digital dealer system to streamline service operations nationwide.

Mercedes-Benz India a lancé SKYLine, un système de gestion décentralisé des concessionnaires développé avec Zoho pour numériser et rationaliser les opérations de service de véhicules à l'échelle nationale. Mercedes-Benz India has launched SKYLine, a decentralized dealer management system developed with Zoho to digitize and streamline vehicle service operations nationwide. La plateforme permet l'intégration des données en temps réel, les flux de travail automatisés et les processus de backend unifiés, supportant la réservation numérique, l'enregistrement, l'affectation des techniciens et la livraison des véhicules. The platform enables real-time data integration, automated workflows, and unified backend processes, supporting digital booking, check-in, technician assignment, and vehicle delivery. Construit sur Zoho CRM et Qntrl avec des middlewares personnalisés, il se connecte aux systèmes existants et fonctionne dans des instances de concession indépendantes tout en maintenant des normes centralisées. Built on Zoho CRM and Qntrl with custom middleware, it connects with legacy systems and operates across independent dealership instances while maintaining centralized standards. Le déploiement a suivi des tests et une formation poussées, les chefs d'entreprise l'appelant une solution sûre, évolutive et développée localement, conçue pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. The rollout followed extensive testing and training, with company leaders calling it a secure, scalable, locally developed solution designed to enhance customer experience and operational efficiency.