Kordia, un fournisseur néo-zélandais, est maintenant un partenaire mondial de Dialpad, fournissant des services de centre de contact à puissance d'IA localement. Kordia, a New Zealand provider, is now a global Dialpad partner, delivering AI-powered contact center services locally.

Kordia a été nommée partenaire mondial de services gérés par Dialpad, l'un des cinq seuls à travers le monde, pour fournir des solutions de centres de contact alimentés par l'IA en Nouvelle-Zélande. Kordia has been named a global Managed Services Partner by Dialpad, one of only five worldwide, to deliver AI-powered contact center solutions in New Zealand. Ce partenariat permet aux entreprises locales d'accéder à la plateforme d'IA en temps réel de Dialpad, avec le soutien de Kordia pour la configuration, l'intégration et le service 24/7, y compris en agissant comme fournisseur local de SIP et d'appel. The partnership enables local businesses to access Dialpad’s real-time AI platform with support from Kordia for setup, integration, and 24/7 service, including acting as the local SIP and calling provider. Les fonctions telles que l'analyse des sentiments, les transcriptions automatisées et l'analyse unifiée visent à stimuler l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle, avec un vif intérêt des secteurs de la santé, des voyages et de l'assurance. Features like sentiment analysis, automated transcripts, and unified analytics aim to boost customer engagement and operational efficiency, with strong interest from healthcare, travel, and insurance sectors. La collaboration s'appuie sur une relation de quatre ans reconnue avec un prix Australasia Partner de l'année 2023, combinant innovation mondiale en matière d'IA et expertise locale pour moderniser le service à la clientèle. The collaboration builds on a four-year relationship recognized with a 2023 Australasia Partner of the Year award, combining global AI innovation with local expertise to modernize customer service.