Marriott a mis fin à son partenariat Sonder, forçant les clients à demander des remboursements directement aux sociétés de cartes de crédit après la faillite de Sonder. Marriott ended its Sonder partnership, forcing guests to seek refunds directly from credit card companies after Sonder’s bankruptcy.

Marriott a dit aux clients qui ont réservé Sonder reste à travers ses plateformes pour demander des remboursements via leurs sociétés de cartes de crédit après avoir terminé son accord avec la société d'accueil en faillite. Marriott told guests who booked Sonder stays through its platforms to seek refunds via their credit card companies after ending its deal with the bankrupt hospitality firm. Cette décision a annulé les promesses de remboursement antérieures, laissant les voyageurs – dont un facturé 800 $ à New York et un autre prévoyant un séjour de mariage à Houston – régler eux-mêmes les remboursements. The move reversed earlier refund promises, leaving travelers — including one charged $800 in New York and another planning a Houston wedding stay — to sort out reimbursements themselves. La fermeture soudaine de Sonder a laissé des centaines de personnes sans préavis ni compensation, et les principaux émetteurs de cartes de crédit n'ont pas encore précisé comment ils vont gérer les remboursements. Sonder’s abrupt shutdown stranded hundreds without notice or compensation, and major credit card issuers have yet to clarify how they’ll handle chargebacks.