Le comté de Los Angeles enquête sur la ferme d'État sur la gestion des réclamations pour incendies de forêt, invoquant des fautes et un mauvais traitement des clients. Los Angeles County investigates State Farm over wildfire claim handling, citing misconduct and poor customer treatment.

Le comté de Los Angeles a ouvert une enquête civile sur State Farm sur le traitement des demandes d'assurance des incendies de forêt d'Eaton et de Palisades en janvier 2025, citant des violations potentielles de la loi sur les pratiques commerciales déloyales de la Californie. Los Angeles County has launched a civil investigation into State Farm over its handling of insurance claims from the January 2025 Eaton and Palisades wildfires, citing potential violations of California’s unfair business practices law. La sonde, dirigée par l'avocat de comté Dawyn Harrison, porte sur les plaintes relatives aux réclamations différées, aux changements fréquents d'ajustement, aux offres de bas-ball, aux refus de réclamation, aux mauvaises communications et au défaut de couvrir correctement les dépenses de subsistance ou de divulguer des documents d'estimation. The probe, led by County Counsel Dawyn Harrison, focuses on complaints of delayed claims, frequent adjuster changes, lowball offers, claim denials, poor communication, and failure to properly cover living expenses or disclose estimate documents. Les responsables du comté disent que l'assureur a peut-être mal représenté les termes de la politique et évalué de façon inadéquate les dommages causés par la fumée. County officials say the insurer may have misrepresented policy terms and inadequately assessed smoke damage. L'enquête fait suite à une enquête menée par une tierce partie, qui a montré que les clients de State Farm étaient moins bien traités que les autres assureurs. The investigation follows a third-party survey showing worse treatment for State Farm customers compared to other insurers. State Farm, Californie, le plus grand assureur privé avec plus de 2,8 millions de polices, affirme qu'il a payé près de 5 milliards de dollars sur plus de 13 500 réclamations et coopère, bien qu'il appelle la sonde une distraction. State Farm, California’s largest private insurer with over 2.8 million policies, claims it has paid nearly $5 billion on more than 13,500 claims and is cooperating, though it calls the probe a distraction. La société a jusqu'au 20 novembre pour répondre aux demandes de données du comté. The company has until November 20 to respond to county data requests.