Une réservation double Booking.com a laissé les voyageurs échoués à Bath, Royaume-Uni, sans aucun support fiable ou logement. A Booking.com double booking left travelers stranded in Bath, UK, with no reliable support or accommodation.

Une voyageuse et sa sœur sont arrivées à Bath, au Royaume-Uni, pour trouver leur appartement de luxe confirmé par Booking.com vide avec une boîte à verrou vide, malgré des tentatives infructueuses répétées de contacter l'hôte ou le service client. A traveler and her sister arrived in Bath, UK, to find their Booking.com-confirmed luxury apartment unoccupied with an empty lock box, despite repeated failed attempts to contact the host or customer service. Après avoir découvert un autre invité déjà à l'intérieur, ils ont appris que la réservation était une erreur de double réservation sur Booking.com. After discovering another guest already inside, they learned the booking was a double-booking error on Booking.com’s part. Laissant les enfants bloqués pendant des heures, on leur a offert une tente à 2,8 kilomètres de là comme hébergement alternatif, qu'ils ont refusé. Left stranded for hours, they were offered only a tent 2.8 kilometers away as alternative accommodation, which they declined. Un inconnu a fourni un abri temporaire. A kind stranger provided temporary shelter. Les voyageurs ont manqué les visites prévues, ont engagé des dépenses et n'ont reçu aucun autre soutien de la plate-forme. The travelers missed planned tours, incurred expenses, and received no further support from the platform. Bien qu'ils prévoient toujours d'utiliser des sites de réservation en ligne, ils préfèrent maintenant des hôtels établis pour les voyages internationaux en raison de préoccupations concernant une aide d'urgence peu fiable. Though they still plan to use online booking sites, they now prefer established hotels for international trips due to concerns over unreliable emergency assistance.