L'IRS utilise Salesforce AI pour aider le personnel après des réductions massives, ce qui soulève des préoccupations d'équité. The IRS uses Salesforce AI to aid staff after massive cuts, raising fairness concerns.

L'IRS utilise les agents d'IA de Salesforce pour aider les divisions clés, dans un contexte de réduction de près de 25 % du personnel liée aux efforts d'efficacité du gouvernement et à la fermeture. The IRS is using AI agents from Salesforce to assist key divisions amid a nearly 25% staff reduction tied to government efficiency efforts and a shutdown. Les outils, déployés au Bureau des avocats en chef, des services d'avocats contribuables et du Bureau des appels, traitent des tâches comme la recherche de documents et les résumés de cas pour appuyer le personnel restant. The tools, deployed in the Office of Chief Counsel, Taxpayer Advocate Services, and Office of Appeals, handle tasks like document searches and case summaries to support remaining staff. L'agence a perdu plus d'un tiers de ses vérificateurs depuis 2024, affaiblissant la perception des impôts, et se dirige vers l'automatisation tout en éliminant la production libre de déclarations fiscales. The agency has lost over a third of its auditors since 2024, weakening tax collection, and is shifting toward automation while eliminating free tax filing. Bien que l'IA vise à augmenter, et non à remplacer, les travailleurs, cette mesure suscite des préoccupations quant à l'équité et à l'efficacité à mesure que persiste la pénurie de personnel. Though AI is meant to augment, not replace, workers, the move raises concerns about fairness and efficiency as staffing shortages persist.